Skip navigation

Zertifizierung

Zertifizierung zur Praxisknigge-Praxis

Zertifizierung zur Praxisknigge-Praxis

Praxisknigge-Praxen verpflichten sich einer ausgezeichneten patientenorientierten Service- und Betreuungsqualität.

Ablauf Praxisknigge - Zertifizierung

Schritt 1:

  1. Sie bewerben sich online für eine Praxisknigge-Zertifizierung 
  2. Danach erfolgt ein ausführliches Telefonat, bzw. persönliches Kennenlernen und die Auftragserteilung
  3. Es erfolgt unser Mystery-Check (Webseite, Telefon, Anrufbeantworter)
  4. Praxisknigge - Live - Check (ganztägig)
    • 4 Std. Live-Check  aller Serviceprozesse bei laufender Praxis
      Folgende Bereiche werden audiert:
       - Telefonkommunikation
       - Patientenannahme
       - Terminvergabe
       - Wartezimmermanagement
       - Interne Kommunikation
       - Patientenberatung im Zimmer
       - Neupatientenaufnahme + 01 im Zimmer
       - ZE – Beratung
  5. 3 Std.- Praxisknigge - Workshop  incl. Interpretation der Audit-Ergebnisse
  6. Interpretation der Ergebnisse des Mystery-Checks
  7. Planung und Terminierung des Praxisknigge - Zertifizierungsaudits (Schritt 2)

 

Ihre Investition Schritt 1

Praxisknigge – Live – Check + Ergebnisworkshop 1990€ ( incl. 19% MwSt., Nettobetrag = 1672,27€) je Tag

  • incl. schriftlicher Serviceaudit – Bericht
  • incl. Auswertung und Interpretation Mystery–Check
  • incl. Intensiv-Praxisworkshop „Praxisknigge Basis“
  • Incl. Auswertung und Interpretation des Primär - Audits/Praxis - Service - Live - Check
  • incl. Auditbericht
  • incl. Kriterienkatalog für Verbesserungsmaßnahmen (KVP* - Impuls)
  • incl. Teilnahmebestätigung

 

Ablauf Praxisknigge - Zertifizierung

Schritt 2

  1.  3 Std. Zertifizierungsaudit in Ihrer Praxis
  2.  3 Std. Zertifizierungsworkshop Praxisknigge Professionell
  3.  Zertifikatsübergabe

Ihre Investition Schritt 2:

Praxisknigge - Zertifizierung
2500 € incl. 19% MwSt. (Nettobetrag = 2100,85 €)

  • incl. PR - Bericht zur Veröffentlichung
  • incl. Zertifikat "Service - Exzellenz" * nach Praxisknigge - Standard
    ausgestellt vom Institut Service - Zert
  • incl. Einjährige Gültigkeit des Zertifikats
  • incl. Lizenz, das Siegel für die Dauer der Gültigkeit auf
    Website, Visitenkarten, Briefpapier zu verwenden
  • incl. Berechtigung zur Service - Zert – Mitgliedschaft
  • incl.Gebietsschutz möglich (nach Absprache)
  • incl. Vergünstigte Konditionen im Praxisknigge - Kolleg