Ablauf Praxisknigge - Zertifizierung

Schritt 1:

1. Sie bewerben sich online für eine Praxisknigge-Zertifizierung 
2. Danach erfolgt ein ausführliches Telefonat, bzw. persönliches Kennenlernen und die Auftragserteilung
3. Es erfolgt unser Mystery-Check (Webseite, Telefon, Anrufbeantworter)
4. Praxisknigge - Live - Check (ganztägig)
   
   • 4 Std. Live-Check  aller Serviceprozesse bei laufender Praxis
     Folgende Bereiche werden audiert:
      - Telefonkommunikation
      - Patientenannahme
      - Terminvergabe
      - Wartezimmermanagement
      - Interne Kommunikation
      - Patientenberatung im Zimmer
      - Neupatientenaufnahme + 01 im Zimmer
      - ZE – Beratung
5. 3 Std.- Praxisknigge - Workshop  incl. Interpretation der Audit-Ergebnisse
6. Interpretation der Ergebnisse des Mystery-Checks
7. Planung und Terminierung des Praxisknigge - Zertifizierungsaudits (Schritt 2)
   
   

Ihre Investition Schritt 1

Praxisknigge – Live – Check + Ergebnisworkshop 1990€ ( incl. 19% MwSt., Nettobetrag = 1672,27€) je Tag

• incl. schriftlicher Serviceaudit – Bericht
• incl. Auswertung und Interpretation Mystery–Check
• incl. Intensiv-Praxisworkshop „Praxisknigge Basis“
• Incl. Auswertung und Interpretation des Primär - Audits/Praxis - Service - Live - Check
• incl. Auditbericht
• incl. Kriterienkatalog für Verbesserungsmaßnahmen (KVP* - Impuls)
• incl. Teilnahmebestätigung

Ablauf Praxisknigge - Zertifizierung

Schritt 2

1.  3 Std. Zertifizierungsaudit in Ihrer Praxis
2.  3 Std. Zertifizierungsworkshop Praxisknigge Professionell
3.  Zertifikatsübergabe

Ihre Investition Schritt 2:

Praxisknigge - Zertifizierung
2500 € incl. 19% MwSt. (Nettobetrag = 2100,85 €)

• incl. PR - Bericht zur Veröffentlichung
• incl. Zertifikat "Service - Exzellenz" * nach Praxisknigge - Standard
  ausgestellt vom Institut Service - Zert
• incl. Einjährige Gültigkeit des Zertifikats
• incl. Lizenz, das Siegel für die Dauer der Gültigkeit auf
  Website, Visitenkarten, Briefpapier zu verwenden
• incl. Berechtigung zur Service - Zert – Mitgliedschaft
• incl.Gebietsschutz möglich (nach Absprache)
• incl. Vergünstigte Konditionen im Praxisknigge - Kolleg